الشروط والأحكام

قبول الشروط

باستخدامك لمنصة مجيب أو الاشتراك فيها، فإنك توافق على هذه الشروط نيابةً عن المكتب العقاري الذي تمثله، وتُقرّ بأنك مفوّض لإلزامه بها. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

الأهلية والتسجيل (KYC)

• الخدمة موجَّهة للمكاتب العقارية المرخّصة في المملكة العربية السعودية.
• قد نطلب وثائق إثبات الهوية أو السجل التجاري قبل تفعيل الاشتراك.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول؛ كل نشاط يتم عبر حسابك يُعدّ صادراً عنك.
• يجب أن تكون البيانات المُدخلة صحيحة ومحدّثة، وأن تُبلّغنا فوراً بأي تغيير في حالة الترخيص.

المحتوى والإعلانات

أنت تحتفظ بكامل ملكية إعلاناتك العقارية. تمنح مجيب ترخيصاً غير حصري لاستخدام هذه البيانات حصراً لغرض تشغيل خدمة الرد التلقائي لحسابك. مجيب يردّ على عملائك بالاعتماد على بياناتك الموثّقة فقط، ولا يولّد معلومات من خارج إعلاناتك.

الاستخدام المقبول

• يُمنع استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو رسائل تسويقية بالجملة.
• يُمنع خداع المستخدمين أو انتحال صفة جهة أخرى.
• يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• يُمنع محاولة اختراق المنصة، اختبار اختراق غير مصرّح به، أو تجاوز قيود الاستخدام.
• تلتزم بأنظمة شركة Meta/WhatsApp المتعلقة بالحسابات التجارية وحدود الإرسال.

الاشتراك والدفع

• الخدمة متاحة بنماذج اشتراك متعددة، وتُحتسب الأسعار بالريال السعودي.
• الدفع شهري أو سنوي بحسب الخطة المختارة. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً للأنظمة المعمول بها.
• تُصدر الفواتير الإلكترونية عبر النظام بما يتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA / فاتورة).
• التجديد تلقائي ما لم تُلغِ الاشتراك من إعدادات حسابك قبل تاريخ التجديد.
• المبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد عند الإلغاء، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

حدود الاستخدام

تُحدد كل خطة عدد الإعلانات، عدد المستخدمين، وعدد الرسائل الشهرية المسموح به. عند الوصول إلى الحد، يتم إيقاف الميزات الإضافية حتى الترقية أو نهاية الدورة. الحدود الحالية معروضة في صفحة الأسعار وقد يتم تحديثها بإشعار مسبق.

حدود المسؤولية

مجيب أداة لمساعدة مكتبك في الرد على العملاء. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة الخدمة، لكن المنصة تقدَّم "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص الخلوّ من الانقطاعات أو الأخطاء. لا نتحمل مسؤولية أي قرار تجاري تتخذه بناءً على الردود الآلية، وأنت مسؤول عن مراجعة المحادثات الحساسة والقرارات النهائية مع عملائك. باستثناء ما تستوجبه الأنظمة، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك على المبلغ المدفوع خلال الاثني عشر شهراً السابقة لتاريخ المطالبة.

إيقاف الخدمة وإنهاء الاشتراك

• يحق لنا تعليق الخدمة فوراً عند الاشتباه في إساءة استخدام جسيمة، تأخّر دفع، أو طلب نظامي.
• عند تعليق الحساب، نُرسل إشعاراً ونشرح السبب في سجل الأحداث.
• عند إنهاء الاشتراك، تظل بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يوماً، ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية.
• يحق لك إنهاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب.

حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية المتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.

التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجَّل قبل 30 يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يُعدّ موافقة عليها.

الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ناشئ عنها أو متعلق بها يُحلّ أمام المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

التواصل

لأي سؤال قانوني أو تجاري: legal@mujeeb.ai.